Política de Privacidade

Esta política explica quais dados o BigDrop coleta, para que eles são usados, com quem são compartilhados, por quanto tempo ficam guardados e como você pode exercer os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é responsável pelos seus dados

O BigDrop é um produto da MULTIPLICACAO LTDA, CNPJ 14.420.469/0001-94, com sede na Rua Pedro de Oliveira Marques, 35, Centro, Tocantins (MG), CEP 36512-000. Nesta política, "BigDrop", "nós" e "nosso" se referem a essa empresa.

Para qualquer assunto sobre os seus dados pessoais, inclusive os pedidos previstos na LGPD, escreva para contato@bigdrop.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados do seu cadastro

• Seu nome, o nome da sua loja ou empresa, e-mail e WhatsApp.
• A senha de acesso, guardada criptografada, de forma que nem a nossa equipe consegue lê-la.
• O plano escolhido e o cupom, se você usou um.

Dados de pagamento

O pagamento, por cartão de crédito ou PIX, é processado pela Vindi, que recebe os dados do cartão. O BigDrop não guarda o número do seu cartão: recebemos da Vindi a situação das cobranças (paga, pendente, recusada) e, se você salvar um cartão, apenas a bandeira e os quatro últimos dígitos, para você reconhecê-lo na hora de pagar.

Dados da sua loja na Shopee

Quando você conecta a sua loja, autorizando o acesso direto na Shopee, o BigDrop passa a ler: pedidos e seus valores, o valor repassado pela Shopee em cada venda, as movimentações da carteira, os anúncios e o gasto com eles, devoluções e avaliações. Esses dados incluem informações dos seus compradores necessárias para mostrar cada pedido, como o nome de usuário na Shopee e, quando a Shopee as disponibiliza, o nome e o endereço de entrega. Veja o item 5.

O BigDrop só lê esses dados: ele não altera preço, anúncio, estoque nem pedido da sua loja.

Custo dos seus produtos

Os custos que você informa, seja cadastrando produto por produto, enviando um arquivo, ligando uma planilha do Google ou usando a tabela da Dropwin, se você for cliente dela.

Dados de navegação

• Um cookie de sessão, necessário para manter você conectado ao painel.
• Estatísticas de visitas ao site, sem cookies e sem identificar você, em ferramenta mantida por nós.
• Podemos usar o Google Analytics e o Google Ads para medir as visitas e o resultado dos nossos anúncios. Essas ferramentas usam cookies do Google.

Os valores digitados na calculadora de lucro do site não são guardados.

3. Para que usamos os dados

• Prestar o serviço: calcular o lucro das suas vendas, montar os relatórios e mostrar o que precisa da sua atenção no pós-venda. Base legal: execução do contrato.
• Cobrança: gerar e acompanhar as cobranças da assinatura. Base legal: execução do contrato.
• Contato: falar com você pelo WhatsApp e pelo e-mail informados, sobre o cadastro, o uso do sistema e novidades do BigDrop. Base legal: o consentimento que você dá ao enviar o cadastro, que pode ser retirado a qualquer momento.
• Segurança e melhoria do produto: evitar fraudes e acessos indevidos e entender como o sistema é usado. Base legal: legítimo interesse.
• Obrigações legais: guardar os registros exigidos por lei, como os fiscais. Base legal: cumprimento de obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem precisamos para o serviço funcionar:

• Shopee: a conexão que você autoriza para lermos os dados da sua loja.
• Vindi: processamento dos pagamentos.
• Contabo: hospedagem dos servidores e do banco de dados (veja o item 6).
• Google: quando você liga uma planilha do Google para informar os custos, e nas ferramentas de medição do site, se estiverem em uso.
• Dropwin: quando você escolhe usar a tabela de custos dela.
• Autoridades: quando formos obrigados por lei ou por ordem judicial.

5. Dados dos seus compradores

Os dados dos compradores que chegam ao BigDrop pela Shopee pertencem à relação entre você e o seu cliente. Pela LGPD, nesse caso você é o controlador desses dados e o BigDrop é o operador: tratamos esses dados apenas em seu nome, para mostrar os seus pedidos e o pós-venda a você.

O BigDrop não usa os dados dos seus compradores para nenhum outro fim, não os compartilha com terceiros além dos listados no item 4 e não os vende. Se um comprador nos procurar sobre os dados dele, encaminharemos o pedido a você.

6. Transferência para fora do Brasil

Os servidores do BigDrop ficam nos Estados Unidos, contratados da Contabo. Por isso, os dados descritos nesta política são armazenados fora do Brasil. Essa transferência é necessária para prestar o serviço que você contratou, e os dados são protegidos pelas medidas de segurança descritas no item 7.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS) em todo o site e no painel, acesso restrito ao banco de dados e criptografia nos dados mais sensíveis. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se acontecer algum que possa causar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como exige a LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto a assinatura estiver ativa: guardamos os dados enquanto forem necessários para prestar o serviço.
• Depois do cancelamento: apagamos os dados da sua loja, como pedidos, custos, carteira, anúncios e os dados dos seus compradores.
• O que continua guardado: o básico do cadastro (nome, loja, e-mail e WhatsApp), o histórico de cobranças e o total de pedidos da conta. Guardamos isso para cobrar valores que tenham ficado em aberto, para você poder reativar a conta depois e para cumprir obrigações legais.

Você pode pedir a exclusão também desses dados pelo e-mail contato@bigdrop.com.br. Só manteremos o que a lei nos obrigar a guardar ou o necessário para cobrar um valor que ainda esteja em aberto.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
• a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• a retirada do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@bigdrop.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à ANPD.

10. Cookies

O cookie de sessão é necessário para o painel funcionar e é apagado quando você sai. Os cookies do Google Analytics e do Google Ads, se estiverem em uso, servem para medir as visitas e os anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; o painel deixa de manter você conectado se o cookie de sessão for bloqueado.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando o BigDrop mudar ou quando a lei exigir. A data no topo da página mostra a versão em vigor. Se a mudança for relevante, avisaremos os clientes por e-mail ou no painel.